1763 обращения за год, штрафы на 10,3 млн.
С начала 2026 года жители Татарстана направили в ГУФССП 1763 жалобы на действия коллекторов и банков (на 828 больше, чем годом ранее). Составлено 159 протоколов , сумма штрафов превысила 10,3 млн рублей .
Правила для кредиторов и коллекторов (ФЗ №230): звонки — не более 1 раза в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц; сообщения — не более 2 в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц; личные встречи — не более 1 раза в неделю; запрещено беспокоить в рабочие дни с 22:00 до 8:00, в выходные — с 20:00 до 9:00; коллектор обязан сообщать своё имя и наименование кредитора.
Кто может пожаловаться: должник, его представитель, человек, которому звонят по ошибке, а также любой, кто согласился общаться с кредитором знакомого. Как подать жалобу: через «Госуслуги» — с 1 марта 2026 года действует интерактивная форма (поможет робот «Макс»); на бумаге — в ГУФССП по РТ: Казань, ул. Восстания, 118.
Что приложить: детализацию звонков, скриншоты, аудиозаписи, письма. Штрафы по ст. 14.57 КоАП РФ: для граждан — до 50 тыс. руб., для должностных лиц — до 200 тыс., для юрлиц — до 500 тыс. рублей . Важно: если коллекторы угрожают или портят имущество — обращайтесь не только в ГУФССП, но и в полицию.
Автор:Света Андреева
